FAQ

Esta es nuestra lista de preguntas frecuentes. Si cuentas con alguna duda particular que no este contenida en esta lista te invitamos a contactarnos.

Al hacer su reservación con nosotros tenemos un mapeo de los lugares donde usted podrá localizar la ubicación de su condominio u hotel.
Seguro, tenemos la opción de pre ordenar bebidas al momento de hacer su reservación en nuestra página web.
La transportación lo puede pagar en dólares americanos o peso mexicano
Usted deberá cancelar con un mínimo de 4 días de anticipación y sin cargo alguno.
Los servicios de tour se deberá cancelar con 4 o 5 días de anticipación sin cargo alguno.
Si los vuelos caen al mismo tiempo es posible solo que hay un costo extra de 5 USD (el ingreso a otras terminales tiene un costo extra)
Podemos brindarle 15 minutos de cortesía en una tienda de conveniencia en el camino a su hotel
– Los traslados a la ciudad / zona hotelera de Cancún dependen mucho de las condiciones del tráfico y el clima, usualmente es de 30 minutos a 45 minutos.
– Playa del Carmen: una hora
– Akumal: una hora y media
– Tulum: aproximadamente dos horas
Todos nuestro servicios son privados
Nuestras camionetas pueden llevar un máximo de 10 piezas de equipaje de tamaño mediano para nuestras camionetas SUV un máximo de 5 piezas de equipaje